Poslední aktualizace: březen 2026
Děkujeme, že jste navštívili kijimogeliva. Vaše interakce s naším webem je pro nás velmi cenná. Tímto potvrzujeme, že jsme obdrželi vaši žádost nebo zprávu a že se jí budeme věnovat s maximální péčí a pozorností. Naše společnost, Kijimogeliva, se zavazuje poskytovat kvalitní služby a podporu našim uživatelům, a proto je pro nás důležité, abyste byli informováni o dalším postupu.
V případě, že jste nám zaslali dotaz, stížnost nebo jinou formu komunikace, můžete mít jistotu, že se na vaši záležitost podíváme co nejdříve. Naše tým odborníků se snaží reagovat na všechny dotazy a požadavky v co nejkratším čase, abychom zajistili vaši spokojenost a důvěru v naše služby.
Jakmile obdržíme vaši zprávu, bude předána příslušnému oddělení v rámci Kijimogeliva. Naše interní procesy zajišťují, že každá žádost je pečlivě zpracována a vyhodnocena. V závislosti na povaze vaší zprávy může být nutné provést další šetření, abychom mohli poskytnout přesné a relevantní informace nebo řešení.
Pokud se jedná o dotaz týkající se našich služeb, produktů nebo politik, můžete očekávat, že vám poskytneme podrobné odpovědi a případně další odkazy na naše právní dokumenty, jako jsou Zásady ochrany osobních údajů, Zásady používání cookies, Obchodní podmínky a Podmínky služby. Tyto dokumenty obsahují důležité informace o vašich právech a povinnostech při používání našich služeb.
Naše standardní doba odpovědi na dotazy a žádosti je obvykle 3 až 5 pracovních dnů. V případě složitějších záležitostí, které vyžadují více času na vyšetřování, vás budeme informovat o prodloužení doby odpovědi. Naším cílem je zajistit, aby každá odpověď byla nejen včasná, ale také informativní a užitečná.
Pokud byste do 5 pracovních dnů neobdrželi žádnou odpověď, doporučujeme, abyste nás kontaktovali znovu prostřednictvím našeho e-mailu hq@kijimogeliva.eu nebo telefonního čísla +4207241033349. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a rádi se ujistíme, že vaše záležitost byla řádně zpracována.
Pokud máte jakékoli další otázky nebo potřebujete další informace o našich službách, neváhejte nás kontaktovat. Naše zákaznická podpora je k dispozici, aby vám pomohla s jakýmikoli dotazy, které byste mohli mít. Můžete nás kontaktovat na e-mailu hq@kijimogeliva.eu nebo telefonicky na čísle +4207241033349. Naše kancelář se nachází na adrese Florentinum, Na Florenci 2116/15, Floor 7, Office 42, 11000 Prague, Czech Republic, kde nás můžete navštívit osobně, pokud to bude potřeba.
V rámci našich snah o transparentnost a ochranu vašich práv, doporučujeme, abyste si přečetli naše právní dokumenty, které jsou k dispozici na našem webu. Tyto dokumenty obsahují důležité informace o tom, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje, jaké cookies používáme a jaké jsou naše obchodní podmínky. Věříme, že tyto informace vám poskytnou jasný přehled o našich praktikách a zásadách.
Pokud si přejete pokračovat v prohlížení našeho webu, můžete se vrátit na domovskou stránku kijimogeliva kliknutím na následující odkaz: Domovská stránka. Děkujeme vám za vaši důvěru a těšíme se na další interakci s vámi. Vaše spokojenost je pro nás klíčová a jsme tu, abychom vám pomohli s jakýmikoli potřebami, které byste mohli mít.